शिपिंग और डिलीवरी नीति

1. शिपिंग कवरेज

✓ हम भारत भर में सभी सेवा योग्य पिन कोड पर डिलीवरी करते हैं।

✓ कृपया सुनिश्चित करें कि आपका डिलीवरी पता पूर्ण और सही है।

✓ वर्तमान में, हम अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग की सुविधा नहीं देते हैं।

✓ दूरदराज या पहुंचने में कठिन स्थानों के लिए, डिलीवरी में 1-2 दिन अतिरिक्त लग सकते हैं।

2. डिलीवरी समयसीमा

• मानक डिलीवरी: ऑर्डर कन्फर्मेशन से 4-5 कार्य दिवस

• ऑर्डर कार्य दिवसों पर 24 घंटे के भीतर प्रोसेस किए जाते हैं (सोमवार से शनिवार, सार्वजनिक छुट्टियों को छोड़कर)

• डिलीवरी का समय आपके स्थान और कूरियर साझेदार की उपलब्धता के आधार पर भिन्न हो सकता है

• जब आपका ऑर्डर शिप होगा तो आपको SMS/ईमेल के माध्यम से ट्रैकिंग जानकारी मिलेगी

• मेट्रो शहरों के लिए: आमतौर पर 3-4 कार्य दिवस

• टियर-2/टियर-3 शहरों और ग्रामीण क्षेत्रों के लिए: 5-7 कार्य दिवस

3. शिपिंग शुल्क

✓ भारत भर में सभी प्रीपेड ऑर्डर पर मुफ्त शिपिंग

✓ मुफ्त शिपिंग के लिए कोई न्यूनतम ऑर्डर मूल्य की आवश्यकता नहीं

✓ शिपिंग शुल्क चेकआउट पर गणना किए जाते हैं और भुगतान से पहले प्रदर्शित होते हैं

✓ कोई भी लागू कर (GST) उत्पाद मूल्य में शामिल है

4. कैश ऑन डिलीवरी (COD)

✓ COD भारत भर के अधिकांश सेवा योग्य स्थानों के लिए उपलब्ध है

✓ एक नाममात्र COD हैंडलिंग शुल्क लागू हो सकता है (यदि कोई हो, तो यह चेकआउट पर दिखाया जाएगा)

✓ कृपया डिलीवरी के समय सटीक राशि तैयार रखें

✓ हमारा डिलीवरी साझेदार भुगतान मिलने के बाद ही पैकेज सौंपेगा

✓ यदि आप बिना वैध कारण के COD ऑर्डर स्वीकार करने से मना करते हैं, तो भविष्य में COD ऑर्डर प्रतिबंधित हो सकते हैं

5. ऑर्डर ट्रैकिंग

• एक बार जब आपका ऑर्डर शिप हो जाता है, तो आपको SMS और ईमेल के माध्यम से एक ट्रैकिंग आईडी प्राप्त होगी

• आप प्रदान किए गए ट्रैकिंग लिंक का उपयोग करके अपने ऑर्डर की स्थिति को वास्तविक समय में ट्रैक कर सकते हैं

• किसी भी ट्रैकिंग संबंधी प्रश्नों के लिए, हमारी सपोर्ट टीम से support@sanjeevanibooti.in पर संपर्क करें या +91 84481 86071 पर कॉल करें

6. डिलीवरी समस्याएं

असफल डिलीवरी प्रयास: यदि आपकी अनुपस्थिति के कारण डिलीवरी विफल हो जाती है, तो कूरियर फिर से डिलीवरी का प्रयास करेगा। 2-3 असफल प्रयासों के बाद, ऑर्डर हमें वापस भेज दिया जा सकता है।

गलत पता: यदि प्रदान किया गया पता अधूरा या गलत है, तो डिलीवरी में देरी हो सकती है या विफल हो सकती है। पुनः डिलीवरी शुल्क लागू हो सकते हैं।

अदावा किए गए पैकेज: यदि आप निर्धारित समय के भीतर पैकेज का दावा नहीं करते हैं, तो इसे हमारे वेयरहाउस में वापस कर दिया जाएगा। आपसे रिटर्न शिपिंग के लिए शुल्क लिया जा सकता है।

क्षतिग्रस्त पैकेज: यदि आपको क्षतिग्रस्त पैकेज प्राप्त होता है, तो कृपया इसे स्वीकार करने से मना कर दें और तुरंत फोटो के साथ support@sanjeevanibooti.in पर हमसे संपर्क करें। हम प्रतिस्थापन की व्यवस्था करेंगे।

गुम आइटम: यदि आपके ऑर्डर से कोई आइटम गायब है, तो कृपया अपने ऑर्डर विवरण के साथ डिलीवरी के 24 घंटे के भीतर हमसे संपर्क करें।

7. उत्पाद पैकेजिंग

• सभी उत्पादों को ट्रांजिट के दौरान क्षति से बचाने के लिए सुरक्षित रूप से पैक किया जाता है

• हम उत्पाद की गुणवत्ता और ग्राहक की गोपनीयता बनाए रखने के लिए विवेकपूर्ण, टैम्पर-प्रूफ पैकेजिंग का उपयोग करते हैं

• आयुर्वेदिक उत्पादों को FSSAI दिशानिर्देशों के अनुसार सील और पैक किया जाता है

• यदि सील टूटी हुई या छेड़छाड़ की गई है, तो कृपया डिलीवरी स्वीकार न करें और तुरंत हमसे संपर्क करें