गोपनीयता नीति

1. हम जो जानकारी एकत्र करते हैं

व्यक्तिगत जानकारी: जब आप ऑर्डर देते हैं या खाता बनाते हैं, तो हम आपका नाम, फोन नंबर, ईमेल पता, शिपिंग पता और बिलिंग जानकारी एकत्र करते हैं।

भुगतान जानकारी: भुगतान विवरण (क्रेडिट/डेबिट कार्ड, UPI, नेट बैंकिंग) तीसरे पक्ष के भुगतान गेटवे के माध्यम से सुरक्षित रूप से संसाधित किए जाते हैं। हम अपने सर्वर पर पूर्ण भुगतान कार्ड विवरण संग्रहीत नहीं करते हैं।

ऑर्डर जानकारी: खरीदे गए उत्पादों का विवरण, ऑर्डर इतिहास और प्राथमिकताएं।

डिवाइस और उपयोग जानकारी: IP पता, ब्राउज़र प्रकार, डिवाइस जानकारी, देखे गए पृष्ठ, वेबसाइट पर बिताया गया समय और रेफरल स्रोत।

संचार डेटा: कोई भी जानकारी जो आप ईमेल, फोन या चैट के माध्यम से हमारी ग्राहक सहायता से संपर्क करते समय प्रदान करते हैं।

2. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

✓ आपके ऑर्डर को प्रोसेस और पूरा करने के लिए, जिसमें पैकेजिंग, शिपिंग और डिलीवरी शामिल है

✓ ऑर्डर अपडेट, शिपिंग सूचनाओं और डिलीवरी पुष्टिकरण को संप्रेषित करने के लिए

✓ ग्राहक सहायता प्रदान करने और आपके प्रश्नों का उत्तर देने के लिए

✓ आपकी प्रतिक्रिया के आधार पर हमारी वेबसाइट, उत्पादों और सेवाओं में सुधार करने के लिए

✓ प्रचार ऑफ़र, छूट और मार्केटिंग संचार भेजने के लिए (आप किसी भी समय ऑप्ट आउट कर सकते हैं)

✓ धोखाधड़ी या अनधिकृत लेनदेन का पता लगाने और रोकने के लिए

✓ कानूनी दायित्वों और नियामक आवश्यकताओं का पालन करने के लिए

3. डेटा सुरक्षा

• हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अनधिकृत पहुंच, परिवर्तन या प्रकटीकरण से बचाने के लिए उद्योग-मानक सुरक्षा उपायों को लागू करते हैं।

• सभी संवेदनशील डेटा को ट्रांसमिशन के दौरान SSL (सिक्योर सॉकेट लेयर) तकनीक का उपयोग करके एन्क्रिप्ट किया जाता है।

• भुगतान लेनदेन PCI-DSS अनुपालन भुगतान गेटवे के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं।

• हम आपके डेटा की सुरक्षा के लिए नियमित रूप से अपने सुरक्षा प्रोटोकॉल को अपडेट करते हैं।

• हालांकि, इंटरनेट पर ट्रांसमिशन की कोई भी विधि 100% सुरक्षित नहीं है। जबकि हम आपके डेटा की रक्षा करने का प्रयास करते हैं, हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

4. तीसरे पक्ष के साथ साझा करना

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तीसरे पक्ष को नहीं बेचते, व्यापार नहीं करते या किराए पर नहीं देते हैं। हालांकि, हम निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए विश्वसनीय भागीदारों के साथ आपका डेटा साझा कर सकते हैं:

भुगतान प्रोसेसर: सुरक्षित ऑनलाइन भुगतान की सुविधा के लिए (जैसे, Razorpay, Paytm, PhonePe)

शिपिंग साझेदार: आपके ऑर्डर वितरित करने के लिए (जैसे, कूरियर और लॉजिस्टिक्स कंपनियां)

एनालिटिक्स और मार्केटिंग टूल: वेबसाइट ट्रैफ़िक का विश्लेषण करने और उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करने के लिए (जैसे, Google Analytics, Facebook Pixel)

कानूनी अनुपालन: यदि कानून, अदालती आदेश या सरकारी अधिकारियों द्वारा आवश्यक हो, तो हम आपकी जानकारी का खुलासा कर सकते हैं।

ये तीसरे पक्ष आपके डेटा की गोपनीयता बनाए रखने और इसे केवल निर्दिष्ट उद्देश्यों के लिए उपयोग करने के लिए बाध्य हैं।

5. कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीकें

• हमारी वेबसाइट आपके ब्राउज़िंग अनुभव को बढ़ाने और वैयक्तिकृत सामग्री प्रदान करने के लिए कुकीज़ का उपयोग करती है।

• कुकीज़ आपके डिवाइस पर संग्रहीत छोटी टेक्स्ट फ़ाइलें हैं जो हमें आपकी प्राथमिकताओं को याद रखने और वेबसाइट कार्यक्षमता में सुधार करने में मदद करती हैं।

• हम सत्र कुकीज़ (अस्थायी) और स्थायी कुकीज़ (ब्राउज़र बंद करने के बाद भी बनी रहती हैं) का उपयोग करते हैं।

• आप अपने ब्राउज़र सेटिंग्स में कुकीज़ को अक्षम कर सकते हैं, लेकिन इससे हमारी वेबसाइट की कुछ सुविधाएं प्रभावित हो सकती हैं।

• हम वेबसाइट के उपयोग को ट्रैक करने और हमारे मार्केटिंग प्रयासों में सुधार करने के लिए तीसरे पक्ष के एनालिटिक्स टूल (Google Analytics, Facebook Pixel) का भी उपयोग करते हैं।

6. आपके अधिकार

आपके व्यक्तिगत डेटा के संबंध में आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:

✓ पहुंच: हमारे पास आपके बारे में मौजूद व्यक्तिगत जानकारी की प्रति का अनुरोध करें

✓ सुधार: गलत या अधूरे डेटा के सुधार का अनुरोध करें

✓ विलोपन: अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध करें (कानूनी दायित्वों के अधीन)

✓ ऑप्ट-आउट: किसी भी समय मार्केटिंग ईमेल या SMS से सदस्यता समाप्त करें

✓ डेटा पोर्टेबिलिटी: अपने डेटा को संरचित, मशीन-पठनीय प्रारूप में अनुरोध करें

इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, कृपया हमसे privacy@sanjeevanibooti.in पर संपर्क करें

7. मार्केटिंग संचार

• आपकी सहमति के साथ, हम नए उत्पादों, ऑफ़र और स्वास्थ्य सुझावों के बारे में प्रचार ईमेल, SMS या WhatsApp संदेश भेज सकते हैं।

• आप ईमेल में 'Unsubscribe' लिंक पर क्लिक करके या SMS को 'STOP' के साथ उत्तर देकर किसी भी समय मार्केटिंग संचार से ऑप्ट आउट कर सकते हैं।

• भले ही आप ऑप्ट आउट करते हैं, हम अभी भी लेनदेन संदेश (ऑर्डर पुष्टिकरण, शिपिंग अपडेट, आदि) भेज सकते हैं।

8. बच्चों की गोपनीयता

• हमारे उत्पाद और सेवाएं 18 वर्ष और उससे अधिक आयु के व्यक्तियों के लिए हैं।

• हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम उम्र के बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते हैं।

• यदि हमें पता चलता है कि हमने अनजाने में किसी नाबालिग से डेटा एकत्र किया है, तो हम इसे तुरंत हटा देंगे।

• माता-पिता या अभिभावक जो मानते हैं कि उनके बच्चे ने हमें जानकारी प्रदान की है, उन्हें privacy@sanjeevanibooti.in पर हमसे संपर्क करना चाहिए

9. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

• हम अपनी प्रथाओं या कानूनी आवश्यकताओं में परिवर्तनों को प्रतिबिंबित करने के लिए समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं।

• कोई भी अपडेट संशोधित 'अंतिम अपडेट' तिथि के साथ इस पृष्ठ पर पोस्ट किए जाएंगे।

• हम आपको समय-समय पर इस नीति की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

• परिवर्तनों के बाद हमारी वेबसाइट का निरंतर उपयोग अपडेट की गई नीति की आपकी स्वीकृति का संकेत देता है।